1QB.emergencyHotline

Unser Modul emergencyHotline erweitert Ihre STARFACE um ein Notrufsystem welches Ihnen und Ihren Kunden viele, flexible Möglichkeiten der Erreichbarkeit bei Notfällen bietet.

Detaillierte Beschreibung und Screenshots folgen.

Key Features

  • Rückfrageoption
    • Anrufer hinterlässt eine Nachricht beim Notrufsystem
    • Die hinterlegte(n) Notfallnummer(n) werden angerufen und die Nachricht nach Tastenbestätigung abgespielt
    • Mittels einer weiteren Tastenbesätitung kann sich der Angerufene (Notfallnummer) mit dem Anrufer (Notfallauslöser) verbinden lassen
    • Diese Option ist bei allen nachstehend beschriebenen Notfalloptionen aktivierbar
  • Benachrichtigung per Slack, Teams, E-Mail (je nach Option mit Audio-Nachricht im Anhang) und STARFACE Chat
  • Optionale Ansage einer (Zusatz-) Kostennotiz mit anschließender Bestätigung durch den Benutzer
  • Notfalloptionen
    • Notfall-PINs
      • Liste von PINs zur Abfrage vor Weiterleitung an Notrufnummer
    • Erlaubte Anrufer
      • Liste von Rufnummern der Anrufer die ohne PIN weitergeleitet werden dürfen
    • Weiterleitung
      • Liste von Notrufnummern die nacheinander angerufen werden bis ein Anruf angenommen werden kann
    • Nichtmelden Aktion
      • Aktion die ausgeführt wird, wenn keine der Notrufnummern (Weiterleitung) erreicht werden kann
        • Notruf AB
        • Rufnummer
          • Eine beliebige Rufnummer
        • Kann auch ohne die anderen Optionen, als einzige Notfall-Option verwendet werden
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